6 порад щодо уникнення помилок у експлуатації футбольного майданчика

6 порад щодо уникнення помилок у експлуатації футбольного майданчика: зниження витрат на обслуговування та підвищення рівня завантаження майданчика.

На хвилі загальнонаціонального укріплення здоров'я футбольні поля перетворилися на популярний інвестиційний проект у сфері спорту. Проте багато операторів часто опиняються у скрутному становищі через «високі витрати на обслуговування та надмірний простою майданчиків». Це або через постійне пошкодження покриття й недостатньо швидке технічне обслуговування, що призводить до великих витрат, або через жорсткі методи експлуатації — низький рівень завантаження майданчика, що врешті-решт позначається на прибутковості. Наведені нижче шість практичних порад допоможуть не лише чітко скоротити витрати на обслуговування, але й ефективно підвищити рівень використання майданчика, уникнувши типових помилок при експлуатації футбольних полів.

Обслуговуйте активи на різних рівнях, щоб уникнути непотрібного витрачання коштів

Багато футбольних полів потрапляють у пастку обслуговування «один розмір підходить усім», витрачаючи однакову кількість зусиль на всі об'єкти, такі як газон і місця для сидіння, що призводить до марнотратства коштів. Розумним підходом є створення ієрархічної системи технічного обслуговування активів із акцентом на основні об'єкти та спрощенням обслуговування вторинних. По-перше, класифікуйте активи за рівнями та обслуговуйте їх ціленаправлено. Віднесіть до активів класу А газон, освітлювальну систему, футбольні ворота та інші об'єкти, що впливають на основний досвід використання, і проводьте перевірки щотижня. Віднесіть решту — місця для сидіння, шафки та інші допоміжні приміщення — до активів класу Б і проводьте перевірки раз на місяць. Обслуговуйте активи класу В, такі як засоби прибирання, за потребою. Візьмемо для прикладу газон. Штучний газон потребує лише щотижневого видалення опалого листя та розсипаних камінчиків, щомісячного розчісування трав’яних волокон спеціальним обладнанням і щорічного поповнення кварцового піску. У порівнянні з натуральним газоном це дозволяє економити понад 30% витрат на обслуговування щороку. По-друге, створіть обліковий реєстр для контролю витрат. Детально фіксуйте дату придбання, термін гарантії та історію обслуговування кожного типу обладнання, щоб уникнути дорогих ремонтів після закінчення гарантійного терміну. Також закуповуйте поширено запасні частини, такі як лампочки для освітлення та гвинти для воріт, оптом, щоб зменшити витрати на термінові замовлення. У деяких громадських футбольних полях у місті Ухань спостерігався різкий зріст витрат на обслуговування після закінчення гарантійного терміну обладнання через недбале ведення реєстру. Це питання потребує пильності.

Оптимізуйте години роботи, щоб задовольнити потреби різних груп людей

Основна причина простою майданчика — це часто невідповідність годин роботи та попиту користувачів. Наприклад, більшість офісних працівників не мають часу грати у футбол удень, саме тоді майданчик і порожній. Увечері ж, у період пікового попиту, його використання може ускладнюватися хаотичними бронюваннями. Щоб вирішити це, можна застосувати диференційовану експлуатаційну стратегію залежно від часу. За прикладом моделі тарифікації та розподілу часових слотів на футбольних майданчиках у громадах Шанхаю, можна встановити такі часові слоти: «слоти для безкоштовного користування (соціальна ініціатива) + низьковартісні слоти + слоти за ринковими цінами». Зранку до 9 години користування безоплатне для груп літніх людей, що займаються фізичними вправами. З 11 години вечора до 15 години дня студентам пропонується недорогий варіант оренди половини поля. У піковий час із 18 до 22 години майданчик відкритий для корпоративних команд та дорослих ентузіастів за ринковими цінами. Паралельно запускаються спеціальні пакети для різних груп. Наприклад, для офісних працівників створено «вечірній пакет на 2 години», а у суботу та неділю вранці закріплені постійні тренувальні слоти для молодіжних навчальних закладів. Такий розподіл у часі дозволяє збільшити коефіцієнт завантаження майданчиків понад 40%.

Застосуйте інтелектуальне управління, щоб знизити витрати на робочу силу та комунікацію

Традиційні футбольні поля часто мають низьку ефективність управління та схильні до помилок через ручну реєстрацію та бронювання, а також ручну перевірку обладнання. Впровадження інтелектуальних систем може не лише знизити витрати на оплату праці, але й оптимізувати досвід бронювання для користувачів, що непрямо підвищує коефіцієнт використання майданчика. З одного боку, слід керувати бронюванням майданчиків за допомогою інтелектуальної системи. Запустити міні-програму WeChat або підключитися до сторонньої платформи бронювання, щоб забезпечити онлайн-вибір часу, оплату та повернення коштів. У той же час слід зберегти телефонний канал бронювання, щоб задовольнити потреби літніх користувачів. У деяких громадах Уханя швидкість бронювання майданчиків зросла на 25% завдяки міні-програмі «One-Foot Ball Booking». З іншого боку, за допомогою розумних пристроїв для обслуговування — наприклад, встановлення датчиків струму в системі освітлення для контролю стану обладнання в режимі реального часу та використання дронів для огляду великих ділянок газону з метою швидкого виявлення пошкоджених місць — можна скоротити час і трудовитрати на ручний огляд. Деякі футбольні поля впровадили безперевні системи контролю доступу, що дозволяють користуватися ними цілодобово в автоматичному режимі, ще більше знижуючи витрати на персонал.

Розширюйте різноманітні сценарії і пробивайте єдину функцію футболу

Більшість футбольних полів використовуються тільки для футболу, що обмежує їх використання. Фактично, завдяки гнучкому перетворенню, ділянка може бути диверсифікована в використанні і можна заповнити порожні періоди. За час непікової роботи місце проведення можна гнучко змінювати. Наприклад, футбольне поле можна розділити на кілька баскетбольних кортів і бадмінтонних кортів з рухомими паркадами, щоб задовольнити різноманітні спортивні потреби громадськості. Крайні зони безроботних місць можуть бути створені як прості зони кемпінгу для сімейного кемпінгу та невеликих заходів з формування команди. Крім того, він також може проводити неспортивні заходи, такі як корпоративні ігри з формування команди та культурні заходи спільноти. Він навіть співпрацює з сусідніми компаніями, що займаються їжею, щоб запропонувати пакети "прокат місця + їжа", перетворюючи місце з простого спортивного простору в комплексний майданчик для діяльності та значно скорочуючи час бездіяльності.

Інтегрувати навколишні ресурси для створення події як IP для відводу трафіку

Розраховувати виключно на індивідуальні бронювання важко для стабільного зростання коефіцієнта завантаження майданчика. Натомість святкові заходи можуть забезпечити постійний потік відвідувачів і водночас знизити граничну вартість утримання. Оператори можуть активно залучати різні ресурси для організації регулярних подій. По-перше, це співпраця з місцевими футбольними клубами та профспілками підприємств для регулярного проведення аматорських ліг і товариських матчів між компаніями. Збираючи реєстраційні збори, одночасно надаються послуги з забезпечення майданчика, такі як судді та табло, щоб привернути стабільну групу учасників. По-друге, пропозиція футбольних тренувань для підлітків не лише заповнює простій майданчика у вихідні, але й стимулює сімейні витрати через такі заходи, як матчі батьків і дітей. Деякі футбольні стадіони змогли підвищити рівень бронювання майданчиків на вихідних з 50% до повного завантаження шляхом створення ексклюзивних форматів заходів. У той же час, періоди концентрованого використання, які створюються заходами, полегшують планування централізованого обслуговування й знижують витрати на розрізнюване технічне обслуговування.

Покращення сервісного обслуговування та збільшення частоти повторних покупок користувачів

Відсутність належного обслуговування допоміжних об'єктів та недостатній рівень сервісу є важливими причинами втрати багатьох користувачів футбольних стадіонів і простою майданчиків. Комплекс супутніх послуг може підвищити прихильність користувачів, непрямо сприяти зростанню коефіцієнта використання майданчика та не потребує значних інвестицій. Першочергово слід вирішити ключові питання забезпечення: підтримання чистоти у туалетах, наявність гарячої води для душу, облаштування пунктів питної води та тимчасових медичних аптечок поблизу майданчика. Для користувачів ввечері слід модернізувати систему освітлення, забезпечивши відсутність «мертвих зон», а також виділити окремі паркові місця. Ці деталі потребують невеликих інвестицій, але суттєво покращують досвід використання. Крім того, можна надавати додаткові дрібні послуги, наприклад, безкоштовне зняття коротких відео для команд, які бронюють майданчик, та публікацію їх на офіційному акаунті майданчика, щоб привернути команди до повторних бронювань. Деякі громадські футбольні майданчики в Ухані переживають погіршення досвіду користування та постійне зниження коефіцієнта використання через недбале ставлення до обслуговування. Цей приклад слід узяти за попередження.

Основою експлуатації футбольного майданчика є поєднання витрат та якості сервісу шляхом ретельного управління. Вищезазначені методи не потребують великих інвестицій, проте дозволяють точно уникнути типових пасток «акцентування уваги на обслуговуванні замість експлуатації» та «акцентування уваги на апаратурі замість сервісу». Завдяки науковому обслуговуванню, гнучкій експлуатації та високоякісному сервісу можна не лише підтримувати приміщення в гарному стані, а й постійно привертати користувачів, досягаючи, таким чином, стабільного прибуткового зростання.